. Módulo: OCORRÊNCIAS . Descrição Tela aberta a partir do email de resposta da ocorrência . |
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Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos
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Objetivo: apurar a satisfação do cliente relacionada ao atendimento da ocorrência
Após o cliente responder a pesquisa, irá atualizar o status da ocorrências para "Finalizada" e o atendente/gestor da área receberá a resposta via e-mail.
A resposta também ficará visível na tela OCW0001 - Ocorrência.
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