. Módulo Ocorrências: Ocorrência → Responder → OCD0002 - Resposta de Ocorrência . Descrição Tela de resposta da ocorrência. . |
Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos
•Mostra histórico na Extranet liente: Indica se a informação da resposta da ocorrência será disponibilizada para o cliente pela extranet
•Preencher os campos de acordo com as necessidades da ocorrência: Causa, Ação, Recomendação e Geral
•Selecionar através das caixas de seleção o Status e Motivo da ocorrência
•Selecionar para quem será encaminhado o email: Cliente, Atendente, Ambos, Nenhum ou Responsável da Ocorrência
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. PERMISSÕES relacionadas: . OCW0001C - Permite alterar Situação e Dt Comprometida da Ocorrência OCW0001CS - Permite alterar a Situação da Ocorrência |