. . Descrição Tela utilizada para fazer a triagem das ocorrências. . |
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Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos
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•Botão recalcular SLA: Quando selecionado o sistema recalcula a data comprometida e hora da ocorrência.,
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Observação:
O recálculo é baseado nos dias úteis.
O sistema não considera os feriados cadastrados na tela CDW0088 - Feriados.
Atualmente o sistema considera 9 horas (horário comercial) que está fixo no código (conhecido como hard code).
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