. Módulo: ATENDIMENTO Módulo Atendimento: Cadastro de Oportunidades → ATW0102 - Cadastro de Oportunidades . Descrição . |
. VÍDEOS
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Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos . •Cód. Oport: Código gerado pelo sistema ao incluir nova oportunidade. Obs: Para o colaborador ter acesso a todos oportunidades é necessário a permissão SGW0014C – Visualiza oportunidades de outro vendedor, se o colaborador não tiver está permissão a pesquisa só retornara oportunidades associados a ele. . •Icone . •Gerar Pedido Obs: - Se o Responsável não for usuário ativo, não permite gravar ou gerar pedido. - Não permite gerar pedido sem NOP (campos obrigatórios). . •Gerar OS
. •Despesas . Ao selecionar o botão com valor maior que o permitido. . Ao clicar no botão .
. •Cód. Cliente: Código do cliente da oportunidade. Obs: Para o colaborador ter acesso a todos os clientes é necessário a permissão SGW0014A – Visualiza clientes de outro vendedor, se o colaborador não tiver esta permissão a pesquisa só retornará clientes associados a ele. Ao clicar em cima do nome do cliente, irá para a tela ATW0001 - Atendimento ao Cliente .
•Ícone •Google Maps . Solicitante: Contato do cliente que solicita a oportunidade. . Cód. Responsável: Atendente ou vendedor que gerou a oportunidade. OBS: Quando uma oportunidade for gerada por um colaborador que não esteja marcado como "Gera Oportunidades utilizando Fila de Atendimento",a mesma será registrada no nome de quem abriu, mesmo que o colaborador não seja do tipo vendedor. . Origem: Como foi identificada a oportunidade.
•Cód. Revenda: Se origem for revenda, sistema disponibiliza o campo para inclusão da revenda.
•Descrição Oportunidades: Breve descrição do que está sendo proposto.
•Família Comercial: O sistema preenche automaticamente a data de Deadline a partir do tempo estimado do ciclo de venda definido na Tela de cadastros Gerais CDW0207 – Família Comercial. Somente listado as familias comerciais que estão como vendas.
•Prioridade: Dado utilizado para o controle do vendedor.
•Situação: Fluxo da área Comercial desde a captação do cliente até o fechamento de pedido. Para cada opção, está definido um tempo máximo para atingir a próxima fase (definido em momento de implantação), atualizando automaticamente a data do próximo contato.
. . •Data Deadline: Indica quando a oportunidade ficará vencida, utilizada somente como informação. . •Tipo Aplicação: Quando a empresa trabalha com produtos relacionado a algum tipo de aplicação como por exemplo, Palm Top que utiliza algum tipo de software específico. O campo se torna obrigatório caso o colaborador não tenha a permissão ATW0102M – Permite não informar Tipo de Aplicação. . •Tp Oportunidade: Informa se a oportunidade é pontual ou periódica. - Periódica é quando o cliente compra por período, com freqüência. - Pontual é quando por exemplo o cliente compra uma única vez, esporadicamente. Quando a oportunidade é Pontual o sistema valida a geração de pedido, para que seja gerado apenas um pedido = a faturado. Parâmetro relacionado: Cód. Status para a Oportunidade quando o pedido for faturado Obs.: a situação da oportunidade somente é alterada se o Tp oportunidade for Pontual . •Probabilidade Fechamento: Mostra o percentual de chances de fechamento comercial da oportunidade. .
. •Valor Estimado de Venda: Valor provável de fechamento da venda. Quando é gerado uma cotação (Pedido de Venda) para a oportunidade o sistema grava o valor estimado igual ao valor do pedido de venda. . . Cadastra e lista os históricos de tratativas da oportunidade através da sub-tela ATD0101 - Novo Histórico acionada através do botão Novo Histórico. Nesta aba também ficam registrados os pedidos gerados através da oportunidade.
. . Aba Item .
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.. Cod Produto: Inserir o produto a ser utilizado pelo cliente na oportunidade, ao clicar na lupa abre a Tela CDQ0201 - Busca por Produto Qtd: Quantidade do produto a ser inserido Preço de Venda: Carregado automaticamente do cadastro do produto mas pode ser editado. . Obs: Para o colaborador criar Oportunidade sem itens é necessário ter a permissão ATW0102K - Permite não informar itens na oportunidade . . Aba Barreira Lista barreiras relacionada a essa oportunidade. Só é visualizada se usuário tiver a permissão ATW0102G - Permite Acessar Aba Barreiras.
Tela informativa do tipo de barreira que o vendedor está encontrado para fechar o pedido de venda. Está fase é de grande ajuda e serve de informação para a empresa e vendedor sobre seus concorrentes.
As barreiras registradas para o cliente serão utilizadas no 4ª passo da tela VDW0001 - Pedido de Venda quando for selecionado a opção gerar pedido de venda por está tela.
•Cód. Barreira: Código da barreira já cadastrada no sistema.
•Desc Abrev: Descrição do tipo de barreira.
•Observação: Informação detalhada da barreira.
Ao clicar no ícone
Ao clicar no ícone
Depois de informar o código da barreira e a observação para registrar no pedido de venda deve ser acionado o botão gravar. Para cancelar uma barreira registrada no pedido de venda utilize o ícone . . Aba Concorrente
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é aberta a tela 
é aberta a tela 
Ao clicar no email do cliente é aberto automaticamente o programa de envio de email. 
abre a tela 
abre a tela 
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Aba Registro
Utilizado para colocar os dados do registro da oportunidade feita junto ao fabricante/fornecedor. Quando a empresa é tipo revenda, se eles registram a oportunidade junto ao fabricante/fornecedor, conseguem uma linha de descontos mais atrativa para os equipamentos e com isso conseguem margem melhor para vender, sem falar que uma oportunidade registrada, garante uma maior parceria do fabricante/fornecedor.
Aba Registro, para informar dados de projetos (somente informativo)
•Registro Projeto: Código do Registro do Projeto (número informado manualmente, pode ser alfanumérico).
•Nome Projeto: Nome aplicado ao projeto.
•Nome Integrador: Nome do fabricante/fornecedor.
•CNPJ Integrador: CNPJ do fabricante / fornecedor.
•Cod Desconto: Percentual de Desconto, este campo é apenas informativo
•Perc Desconto: Perc de Desconto permitido para o projeto.
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Aba Pedido
Nesta aba fica registrado o numero do pedido gerado através da oportunidade.
Ao clicar em cima do Cod do pedido gerado abre a tela do Pedido de venda.
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Permissão: ATW0102N - Permite visualizar total de pedido (Tela SGW0023 - Permissões)
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Aba Participantes
Permitir informar participantes do cliente e considera no pedido de venda.
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Aba Qualificação
Ao clicar em Incluir ira abrir a Tela ATD0106 - Nova Qualificação onde irá trazer as informações carregadas na Tela ATW0118 - Atributos da Oportunidade.
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. PERMISSÕES relacionadas: . ATR0102 - Impressão, ficha, atendimento (o programa ATR0102 não estava associado a uma impressora para finalização do processo) ATW0102A - Permitir Oportunidade sem Fornecedor ATW0102B - Permite Alterar DeadLine ATW0102C - Permite Alterar Cliente ATW0102CC - Permite cadastrar o Centro de Custo ATW0102CA - Permitir gerar Pedido de vendas para cliente com situação diferente de Ativo ATW0102E - Permite Excluir Oportunidade ATW0102F - Permite Alterar Vendedor ATW0102G - Aba Barreiras ATW0102H - Aba Concorrentes ATW0102I - Aba Registro de Projeto ATW0102J - Aba Participantes ATW0102K - Permite NÃO informar itens na oportunidade ATW0102M - Permite NÃO informar Tipo de Aplicação ATW0102N - Permite visualizar valor total do Pedido na Oportunidade ATW0102O - Permite Alterar a data de vencimento ATW0102P - Permitir Alterar Família Comercial ATW0102Q - Permite alterar cliente da oportunidade ATW0102R - Permite enviar e-mail na oportunidade ATW0102S - Permite gerar Ordem de Serviço ATW0102T - Permite gravar oportunidade para cliente na situação ATW0102U – Permite gravar oportunidade sem origem ATQ0010 - Permite Selecionar Situações de Oportunidade SGD0101 - GED – Anexos |